Общи условия

1. Общи разпоредби

Настоящите общи условия регламентират използването на услугите, предлагани от "Минимал Дом" и отношенията между нас и нашите клиенти.

Използвайки нашите услуги или уебсайт, вие се съгласявате да спазвате тези условия. Ако не се съгласявате с някое от условията, моля не използвайте нашите услуги.

2. Описание на услугите

"Минимал Дом" предлага следните основни услуги:

• Обучителни програми по минимализъм в дома
• Индивидуални консултации за организация на пространството
• Групови курсове и работилници
• Онлайн обучения и материали
• Семейни програми за минимален начин на живот

Всички услуги се предоставят в съответствие с описанията им и при спазване на професионални стандарти.

3. Записване и участие в програми

3.1 Процедура за записване

• Записването се извършва чрез попълване на формата на уебсайта или директен контакт
• Потвърждението на записването се извършва в срок до 24 часа
• Местата в програмите са ограничени и се разпределят по реда на постъпване на заявките

3.2 Условия за участие

• Участниците трябва да са навършили 18 години
• За семейни програми е необходимо съгласие на всички възрастни участници
• Участниците се задължават да спазват програмата и указанията на инструкторите

4. Цени и плащания

4.1 Ценообразуване

Цените на услугите са посочени на уебсайта и включват всички приложими данъци. Цените могат да бъдат променяни, като промените не засягат вече потвърдени записвания.

4.2 Начини на плащане

• Банков превод
• Плащане в брой при лични консултации
• Онлайн плащания (където е приложимо)

4.3 Условия за плащане

• За групови програми - пълно плащане при записване
• За индивидуални консултации - плащане след приключване на сесията
• За онлайн курсове - предварително плащане

5. Отказ и възстановяване на средства

5.1 Право на отказ

• Клиентите могат да се откажат от услугата до 48 часа преди началото й
• За онлайн курсове - право на отказ в рамките на 14 дни от записването
• При отказ в определения срок се възстановява 100% от платената сума

5.2 Отмяна от наша страна

Си запазваме правото да отменим програма при:

• Недостатъчен брой участници
• Обстоятелства от непреодолима сила
• Технически проблеми при онлайн програми

В такъв случай се възстановява пълната платена сума или се предлага алтернативна дата.

6. Задължения на участниците

Участниците в нашите програми се задължават да:

1. Предоставят точни и актуални данни при записването
2. Присъстват активно и навременно на сесиите
3. Спазват указанията и препоръките на инструкторите
4. Поддържат уважително отношение към други участници
5. Не разпространяват материалите без разрешение
6. Уведомяват за промени в контактните си данни

7. Наши задължения и гаранции

7.1 Качество на услугите

Ние се задължаваме да:

• Предоставяме услуги в съответствие с описанията
• Осигуряваме квалифицирани инструктори
• Поддържаме професионални стандарти
• Защитаваме личните данни на клиентите

7.2 Ограничения на отговорността

Нашата отговорност е ограничена до стойността на платената услуга. Не носим отговорност за:

• Косвени или последващи щети
• Неспазване на препоръките от страна на клиента
• Резултати, които зависят от индивидуални усилия

8. Интелектуална собственост

Всички материали, предоставени в рамките на нашите програми, включително:

• Обучителни материали и ръководства
• Видеозаписи и презентации
• Методики и техники
• Марки и лога

са собственост на "Минимал Дом" и са защитени от авторско право. Използването им е разрешено само за лични цели в рамките на обучението.

9. Поверителност и защита на данните

Всички лични данни се обработват в съответствие с нашата Политика за поверителност и изискванията на GDPR.

Ние се задължаваме да:

• Защитаваме поверителността на споделената информация
• Използваме данните само за заявените цели
• Не ги предоставяме на трети страни без съгласие
• Осигуряваме подходящи мерки за сигурност

10. Онлайн услуги и технически изисквания

10.1 За онлайн програми

Участниците в онлайн програми трябва да разполагат с:

• Стабилна интернет връзка
• Устройство с камера и микрофон
• Актуален браузър или приложение
• Тихо място за участие

10.2 Техническа поддръжка

Предоставяме техническа помощ при проблеми, свързани с достъпа до онлайн платформите. Не носим отговорност за технически проблеми от страна на участника.

11. Жалби и решаване на спорове

11.1 Процедура за жалби

При неудовлетвореност от услугата можете да подадете жалба:

1. Първо - директен контакт с нашия екип
2. Писмена жалба в срок до 14 дни след услугата
3. Преглед и отговор в срок до 7 работни дни

11.2 Решаване на спорове

При невъзможност за споразумение, спорове се решават:

• Чрез медиация
• В компетентния български съд
• Съгласно българското законодателство

12. Обстоятелства от непреодолима сила

Не носим отговорност за неизпълнение на задълженията си при обстоятелства от непреодолима сила, включително:

• Природни бедствия
• Епидемии и здравни ограничения
• Правителствени разпореждания
• Технически аварии от мащабен характер

В такива случаи ще се стремим да намерим алтернативни решения или да отложим услугата.

13. Промени в условията

Си запазваме правото да актуализираме тези общи условия. При промени ще бъдете уведомени чрез:

• Публикуване на новата версия на уебсайта
• Директно уведомяване при наличие на контакт
• Съобщение при следващо ползване на услугите

Продължавайки да използвате услугите след промени, вие се съгласявате с новите условия.

14. Заключителни разпоредби

Тези общи условия са в сила от януари 2025 г. и се прилагат за всички услуги на "Минимал Дом".

При противоречия между различни документи приоритет имат тези общи условия.

Недействителността на отделни клаузи не засяга валидността на останалите условия.